hebat4d
-
2024-10-09 09:08:12 Source:hebat4d
Browse(77456)
hebat4d,link jnetoto,hebat4dJakarta, CNN Indonesia-- Perusahaan riset pasar, IPSOS merilis hasil riset terbaru bertajuk "Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce". Riset ini melibatkan responden yang rutin belanja online melalui berbagai e-commerce di Indonesia. Executive Director IPSOS Indonesia Andi Sukma mengatakan, sejak kehadiran platform e-commerce, kecenderungan masyarakat memilih belanja onlinesebagai alternatif utama dalam memenuhi kebutuhan terus berkembang. Temuan riset ini mengungkap bahwa Shopee (60%) menjadi aplikasi belanja onlineatau e-commerceyang paling unggul dalam hal kecepatan pengiriman disusul oleh Tokopedia (16%), Lazada (13%) dan TikTok Shop (9%). ADVERTISEMENT SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT Selanjutnya, layanan Garansi Bebas Pengembalian pun demikian. Sebanyak 66% pengguna menyadari bahwa Shopee memiliki proses pengembalian barang tercepat, dibandingkan Tokopedia (15%), Lazada (11%), dan Tiktok Shop (8%). "Program Garansi Bebas Pengembalian dari Shopee juga dikenal jauh lebih luas oleh 77% responden, jauh di atas program serupa dari platform e-commerce lainnya, seperti pada Tokopedia (47%), Lazada (44%), dan TikTok Shop (31%)," ujarnya. Menghadirkan Pengalaman Belanja Secara Holistik Di samping menjamin pengiriman dan pengembalian pesanan, e-commercejuga mengembangkan berbagai aspek yang telah lebih awal menarik hati pengguna dan sangat berpengaruh dalam tingkat kepuasan konsumen dalam berbelanja online. Untuk diteliti secara komprehensif, berikut aspek-aspek disertai dengan skor kepuasaan yang diraih oleh setiap e-commerce, dengan Skor paling tinggi di angka 5: 1. Dalam ragam pilihan metode pembayaran Shopee mendapat skor 4.38, diikuti Tokopedia 4.23, Lazada 4.26, dan TikTok Shop 4.16. "Dari data di atas, terlihat bahwa Shopee mengungguli semua aspek yang dicari ketika berbelanja melalui platform e-commerce, jauh melampaui platform lainnya," ujarnya. Menelaah lebih lanjut, berikut beberapa aspek yang dinilai esensial oleh responden dalam menentukan tingkat kepuasan berbelanja online: Selain itu, keunggulan Shopee dalam tingkat kepuasan juga dipengaruhi oleh posisi Shopee yang unggul dalam indikator lainnya, di antaranya: 1. Aplikasi belanja online atau E-commercedengan layanan pembayaran Paylater terbaik, Shopee mendapat 69%, diikuti Tokopedia 14%, Lazada 9%, dan TikTok Shop 6%. Menurut Andi, beragamnya aspek yang diperhatikan konsumen saat mengukur tingkat kepuasan yang ditawarkan oleh platform belanja online mencerminkan dinamika dalam industri e-commerce saat ini. Di mana para pemain e-commerce perlu untuk senantiasa berinovasi guna memenuhi ekspektasi yang semakin tinggi dari masyarakat. "Melalui data yang ditemukan oleh IPSOS, dapat disimpulkan bahwa Shopee menjadi e-commerce yang unggul dalam upaya menghadirkan pengalaman belanja holistik paling memuaskan bagi pengguna," Andi.
Dalam risetnya, IPSOS menggunakan OnlinePanel dan menemukan Shopee unggul dalam menyediakan dan memberikan tingkat kepuasan tertinggi dalam pengalaman belanja online.
Keunggulan Shopee dalam tingkat kepuasan, didukung oleh data. Berdasarkan data, 62% Shopee menjadi pilihan pertama untuk direkomendasikan oleh konsumen kepada kerabat dekatnya.
Kemudian, diikuti oleh Tokopedia (46%), TikTok Shop (42%), dan Lazada (36%). Temuan ini mengukuhkan posisi Shopee sebagai e-commerceyang paling unggul dalam memberikan pengalaman belanja paling memuaskan.
"Melalui riset IPSOS kali ini, kami ingin mengidentifikasi platform Marketplacemana yang berhasil unggul dalam skala tingkat kepuasan pengguna serta aspek apa saja yang mempengaruhi pilihan tersebut," katanya dikutip Senin (24/6).
Kemudian, riset IPSOS yang dilakukan pada awal Juni 2024 ini mengungkap beberapa temuan menarik yang menjadikan Shopee terdepan dalam keamanan dan kenyamanan belanja online.Foto: Arsip Istimewa
2. Dalam pilihan metode pembayaran COD, Shopee mendapat skor 4.36, diikuti Tokopedia 3.91, Lazada 4.27, dan TikTok Shop 4.19.
3. Kategori beragam, Shopee mendapat skor 4.31, diikuti Tokopedia 4.10, Lazada 4.06, dan TikTok Shop 3.91.
4. Pilihan barang dengan harga termurah, Shopee mendapat skor 4.31, diikuti Tokopedia 3.92, Lazada 4.18, dan TikTok Shop 4.12.
5. Ragam pilihan layanan pengiriman Shopee mendapat skor 4.20, diikuti Tokopedia 4.10, Lazada 4.10, dan TikTok Shop 4.02.
6. Kecepatan pengiriman Shopee mendapat skor 4.17, diikuti Tokopedia 4.00, Lazada 4.12, dan TikTok Shop 4.00.
7. Estimasi waktu pengiriman, Shopee mendapat skor 4.14, diikuti Tokopedia 4.01, Lazada 4.10, dan TikTok Shop 4.01.
8. Layanan Paylater, Shopee mendapat skor 3.96, diikuti Tokopedia 3.78, Lazada 3.87, dan TikTok Shop 3.59.
9. Kompensasi keterlambatan pengiriman, Shopee mendapat skor 3.94, diikuti Tokopedia 3.64, Lazada 3.78, dan TikTok Shop 3.77.
10. Proses pengembalian barang, Shopee mendapat skor 3.92, diikuti Tokopedia 3.89, Lazada 3.90, dan TikTok Shop 3.79.
11. Batas waktu pengajuan pengembalian barang, Shopee mendapat skor 3.87, diikuti Tokopedia 3.83, Lazada 3.87, dan TikTok Shop 3.84.
Sebagai catatan, data merupakan angka rata-rata kepuasan dari skala 1-5, dengan skala 1 tidak puas dan 5 sangat puas.
Foto: Arsip Istimewa
Sejalan dengan temuan ini, salah satu metode pembayaran yang paling menarik perhatian lainnya adalah Cash on Delivery (COD) dimana Shopee mendominasi metode pembayaran COD sebesar 66% diikuti oleh Tokopedia & Lazada sebesar 12%, dan yang terakhir adalah TikTok Shop 10%.
2. Aplikasi belanja online atau E-commercedengan pengiriman COD terbaik, Shopee mendapat 66%, diikuti Tokopedia 12%, Lazada 12%, dan TikTok Shop 10%.
3. Aplikasi belanja online atau E-commercedengan proses pengembalian barang termudah, Shopee mendapat 65%, diikuti Tokopedia 14%, Lazada 12%, dan TikTok Shop 8%.
4. Aplikasi belanja online atau E-commercedengan batas waktu pengajuan pengembalian barang paling fleksibel, Shopee mendapat 64%, diikuti Tokopedia 16%, Lazada 11%, dan TikTok Shop 8%.
5. Aplikasi belanja online atau E-commerce dengan estimasi pengiriman yang paling akurat, Shopee mendapat 63%, diikuti Tokopedia 15%, Lazada 13%, dan TikTok Shop 8%.
Previous article:ambulance togel
Next article:mk toto
Related reading
- ● aplikasi domino speeder
- ● cicak no togel
- ● poki co id games
- ● guiyang pools
- ● aquaslot rtp
- ● hut4d claim bonus
- ● kingdom4d alternatif
- ● wajikwin
- ● garnacho umur
- ● salmon 78
- ● statistik bournemouth vs arsenal
- ● apakah bedak collagen sudah bpom
- ● garasi slot link alternatif
- ● axslot
- ● grup wa 18+ 2023